Folgende Themen warten auf Sie:
 

Chef sein bedeutet, auf viele Fragen eine Antwort geben zu können. Aber wer beantwortet eigentlich die Fragen des Chefs? In diesem Dialog -Seminar ist genau dafür Zeit und Gelegenheit. Themen wie Zielvereinbarungen, Mitarbeitergespräche und Konfliktmanagement stehen auf der Agenda, wenn sich Apothekenleiter zum regelmäßigen Austausch treffen. In jeder Sitzung wird ein Thema interaktiv behandelt, das individuell auf die Anforderungen der Teilnehmer abgestimmt wird. Bei Bedarf werden Experten hinzugezogen. Fragestellungen wie „Wie binde ich meine Mitarbeiter an meine Apotheke?“ und „Wie motiviere ich mein Team und jeden einzelnen Mitarbeiter?“ sind fester Bestandteil und werden gemeinsam diskutiert.

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Was macht ein gutes Backofficemanagement aus und wie kann es möglichst effektiv sein? In dieser Dialog-Gruppe steht der Austausch besonders von PKA und PTA zu den besten Vorgehensweisen, Arbeitsabläufen sowie Tricks zum Manangement im Backoffice im Vordergrund. Durch das Wissen und die Erfahrungen der einzelnen Teilnehmer lassen sich individuell Anpassungen für die eigene Arbeitsweise finden. Das hilft, den Tagesablauf zu optimieren. Außerdem geht es darum, welche Kennzahlen man im eigenen Betrieb wie interpretieren kann und wie man sie erfolgsversprechend im Griff behält. Die Gruppe entwickelt gemeinsam mit weiteren Experten ein optimales Backofficemanagement, das sich ganz einfach in bestehende Prozesse integrieren lässt und auch neuen Mitarbeitern der Apotheke einen schnellen Zugang bietet.

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In Beratung, Verkauf und Kommunikation am HV immer besser werden – darum geht es in diesem Dialog- Seminar. Besonders PTA sind dabei eingeladen, untereinander Erfahrungen aus dem Frontoffice auszutauschen und dadurch auch die Team-Organisation zu optimieren.

Die Themen können dabei von den Teilnehmern individuell ergänzt werden. Unter anderem kann es dabei um Reklamations- und  Beschwerdemanagement sowie Körpersprache und verschiedene Kundentypen gehen. Die Moderatorin das Dialog-Seminars, die selbst regelmäßig am HV steht, bringt ihr Expertenwissen in die Diskussionen ein und ermöglicht so einen gegenseitigen Austausch, von dem alle gleichermaßen profitieren.

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Die Übersicht zu unseren Fortbildungsangeboten ist hier für Sie zum Download hinterlegt oder auf der Thomae Akademie Webseite unter: 
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Thomae-Akademie: Fortbildungskatalog 2021

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