Informierte Fans scheinen fast alles in der Apotheke zu kaufen. Sie geben von allen Kund*innentypen am meisten pro Monat in der Apotheke aus. Aufgrund des höheren Alters und etwas angeschlagenem Gesundheitszustand bei gutem Familieneinkommensniveau und genügend Zeit (nur Halbtagstätigkeit oder Rentner*in), können Fans sich stark um ihre Gesundheit kümmern.

Dazu wird im Internet recherchiert und sich in persönlichen Gesprächen sowie per Apothekenumschau auch in der Apotheke informiert. Für die Apotheke spricht die Qualität der Beratung, der vertraut wird.

Moderne Apotheken werden aufgrund des Ambientes, aber auch des breiteren Sortimentes generell bevorzugt. Versand-/ Onlineapotheken gehören auch zu den Möglichkeiten, wo gekauft wird. Letztendlich werden alle Quellen genutzt.

Anteil
17% aller Kund*innen in der Apotheke zählen zu den informierten Fans. Sie stellen
damit die zweitgrößte Gruppe.

Die wichtigste Eigenschaft

Informierte Fans sind an gesundheitlichen Themen interessiert, gut informiert und kaufen fast alles aus dem Sortiment der Apotheke

Lebenssituation in Zahlen

Quelle: apoSCAN-Studie 11/2013; n= 2.118 Personen; gestützt
Fazit: Eher ältere Menschen, mit den höchsten Ausgaben

Verhalten

  • Sehr stark ausgeprägtes Gesundheitsbewusstsein.
  • Greifen früh zu Medikamenten.
  • Kaufen sehr häufig und fast alles aus dem Sortiment der Apotheken.
  • Relativ hoher Anteil an moderner Apotheke als Stammapotheke; modern wird auch generell bevorzugt.
  • Apotheken-Ambiente sollte hell, einladend, übersichtlich, warm und persönlich sein.
  • Besuchen relativ viele unterschiedliche Apotheken.
  • Ein Besuch kann auch länger als 10 Minuten dauern.
  • Apothekenumschau wird sehr häufig gelesen und im Internet zum Thema Gesundheit recherchiert.
  • Achten auf Preise; Preisaktionen sind Anlass für Besuch.
  • Lassen sich umfassend beraten; schätzen die Beratung.
  • Vertrauen Apotheker*innen wie ärztlichem Fachpersonal.
  • Serviceangebote werden häufig in Anspruch genommen.
  • Bei Versandapotheken wurde schon mehrmals bestellt.

 

Fazit

Neben Produkten zur Selbstmedikation kaufen informierte Fans vergleichsweise viele Produkte aus den abgefragten Gruppen, auch kaufen sie Produkte eher in Apotheken, die auch in anderen Geschäften (z.B. im Discounter) angeboten werden.

Informierte Fans sind sehr empfänglich für Werbemittel und kennen auch überdurchschnittlich viele davon im Vergleich zu den anderen Typen.